Was ist OpsWeave?

OpsWeave ist eine kommerzielle ITSM-Plattform mit asset-zentrierter Architektur. Sie bildet ITIL-konforme Prozesse (Incident, Problem, Change) ab und verknüpft diese über eine CMDB mit Serviceverträgen, Compliance-Mapping, Monitoring und einem integrierten Kundenportal.

Kernprinzipien

Asset-zentriert. Jedes Asset (Configuration Item) ist die zentrale Entität. Tickets, SLAs, Verträge, Compliance-Controls — alles referenziert ein Asset. Wenn etwas bricht, findest du den Hebel sofort.

Multi-Tenant. Mehrere Mandanten auf einer Instanz. Strikte Datenisolation via tenant_id auf jeder Tabelle — MSP-ready.

API-first. Jede Funktion ist über REST steuer- und abrufbar. Die UI konsumiert dieselbe API wie externe Integrationen.

Docker-first. docker compose up für eine Single-Container-Instanz (SQLite), oder Multi-Container für Production (PostgreSQL + Redis).

Architektur

┌─────────────────────────────────────────┐
│  React 18 + Tailwind + shadcn/ui        │  Frontend
│  TypeScript, react-i18next, React Flow  │
└──────────────────┬──────────────────────┘
                   │ REST API
┌──────────────────┴──────────────────────┐
│  Express 5 + TypeScript                 │  Backend
│  Drizzle ORM (PG + SQLite Adapter)      │
│  Passport, Socket.IO, BullMQ            │
└──────────────────┬──────────────────────┘
                   │
┌──────────────────┴──────────────────────┐
│  PostgreSQL 16  oder  SQLite 3          │  Persistenz
└─────────────────────────────────────────┘

Lizenzmodell

OpsWeave kommt in vier Tiers — Starter ist dauerhaft kostenlos für interne Nutzung innerhalb der Tier-Limits. Höhere Tiers (Team, Business, Enterprise) erfordern einen gültigen Lizenzschlüssel.

→ Detaillierte Tier-Limits in Lizenzierung.

Source-Code

Source-Code wird nicht mit dem Produkt ausgeliefert. Audit-grade Source-Code-Review ist auf Anfrage unter separater NDA möglich — schreib an sebastian@opsweave.de.